格兰电气携手苏宁帮客打造售后服务 让消费者安心无忧

感谢您对GELAN格兰电气的关注，随着消费者对GELAN集成电器需求量持续增长，为了更好服务于消费者，让消费者安心无忧的购买GELAN集成电器。2020年，GELAN格兰电气与苏宁帮客正式组成售后战略合作伙伴，通过双方的资源整合、网点共享，让每个乡镇的服务需求都能随时响应和接入。

“苏宁帮客”是苏宁易购旗下售后平台。目前，苏宁帮客在全国设有43个分公司，在185个城市设置服务组织，覆盖全国300多城市、2000多个区县，乡镇能力覆盖98%。

售后服务流程

一、新机注册

消费者在购买安装格兰电气产品时可选择关注格兰电气公众号，进行销售信息登记，以获得及时的帮助与支持。请提供尽可能详细的信息，以便售后服务时查询相关信息，及时与您取得联系。关注格兰电气公众号→点击服务中心→点击新机注册→填写信息（*号必填）→拉到底进行提交。

二、故障申报

当产品使用过程中出现故障情况，格兰电气服务中心为您服务，可通过电话或网络信息提供，格兰电气服务工程师提供技术支持，以及提供格兰电气集成电器产品的维修服务。关注格兰电气公众号→点击服务中心→点击故障申报→填写信息（*号必填）→进行提交。